Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación. En caso de solicitar el control de calidad, deberás contactarte con nosotros previamente adjuntando fotos del inconveniente y coordinar el envío del producto a nuestra fábrica para ser analizado por el sector correspondiente, este proceso puede demorar hasta 15 días aproximadamente desde que lo recibimos.
1. El producto cuenta con falla de fabricación:
En este caso se generará un cambio por el mismo producto, talle y color, siempre y cuando contemos con disponibilidad del mismo y se enviará a tu domicilio de forma gratuita.
En caso de no contar con stock del mismo producto, el cambio será realizado por un modelo similar a convenir, debiéndose abonar diferencias en caso de corresponder. No se podrá realizar la devolución del dinero.
2. El producto no cuenta con una falla de fabricación:
En este caso el control de calidad nos indica que no se trata de una falla de fabricación, sino un mal uso del calzado. Ante esto, gestionamos el reacondicionamiento del producto, en caso de poder hacerlo, utilizando nuestro servicio de reparación y el envío deberá ser abonado por el comprador.
Los productos importados NO cuentan con servicio de reparación, por lo que se procederá a generar el cambio automáticamente por el mismo talle y color, sujeto a disponibilidad de stock.
Tené presente que la garantía no cubre:
a) Desgaste por el uso normal del producto.
b) Defectos causados por el transporte o almacenaje del producto.
c) Defectos o daños causados por el uso inapropiado o por un mantenimiento insuficiente.
La presente garantía se rechazará automáticamente si:
a) El producto no es enviado totalmente limpio
